Descriptif

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) est une certification reconnue par la convention collective
nationale de branche des services de l’automobile.

L’obtention de cette qualification favorise l’insertion professionnelle durable par l’acquisition de compétences
professionnelles attendues par les entreprises des services de l’automobile.

L’admission et les prérequis

(Critères et modalités)

  • Public : jeunes garçons et filles de 16 à 25 ans, demandeurs d’emploi
    de plus de 26 ans,
  • Niveau : Bac général, technologique ou professionnel, CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, ou tout autre candidat intéressé par la formation et ayant satisfait aux tests d’aptitude et de motivation mis en oeuvre par l’organisme de formation,
  • Statut : salarié dans le cadre d’un contrat de professionnalisation,
  • Admission : présélection sur dossier, tests de positionnement et entretien de motivation,
  • Accompagnement à la recherche d’entreprise,
  • Admission définitive dès signature du contrat de professionnalisation.

Les qualités et aptitudes professionnelles requises

  • Avoir le goût des relations humaines,
  • Faire preuve de qualités d’écoute et d’un sens du service,
  • Etre motivé par les challenges commerciaux,
  • Etre intéressé par les techniques automobiles et leurs évolutions,
  • Etre méthodique et ordonné,
  • Etre autonome.

La formation

(durée, rythme, coût)

  • En 1 an : 550 heures (dont 3 h d’évaluations),
  • Alternance : 2 jours en centre de formation / 3 jours en entreprise,
  • Formation dans le cadre d’un contrat de professionnalisation,
  • Formation visant une qualification professionnelle reconnue par la ,branche des services de l’automobile et de la mobilité.

Les activités professionnelles d’un Conseiller de Vente Confirmé

Le Conseiller de Vente Confirmé en Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) assure toutes les activités de commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules. Il assure également une fonction de conseil technique auprès d’une clientèle de particuliers et professionnels, en particulier dans des domaines de technologies complexes.

Activités commerciales

  • Commercialisation des PRA, produits et services sur les différents espaces de vente (comptoirs clients et atelier…),
  • Recherche de références,
  • Facturation et encaissement,
  • Conseils techniques (utilisation, montage, choix du produit),
  • Proposition de modalités de financement,
  • Traitement des réclamations,
  • Promotion de produits et services de l’entreprise (vente additionnelle…).

Activités de gestion et d’organisation

  • Participation à la gestion des stocks,
  • Etablissement et classement des documents internes et comptables,
  • Etablissement de comptes rendus d’activité commerciale,
  • Commandes de pièces et accessoires auprès des fournisseurs,
  • Actualisation de la documentation professionnelle et commerciale,
  • Réalisation des inventaires,
  • Application des démarches qualité de l’entreprise.

Activités de magasinage

  • Réception, stockage, préparation de commandes (contrôle des colis, actualisation informatique des stocks).

Activités associées

  • Aménagement et animation du lieu de vente (vitrine, publicité, étiquetage…).

Spécificités du secteur des démolisseurs

  • Référencement des pièces de rechange,
  • Participation à l’achat et la vente de véhicules accidentés (contrôle de l’état des véhicules).

Les perspectives professionnelles

A l’issue de la formation, le titulaire du CQP Conseiller de Vente Confirmé exerce le plus souvent son métier chez un concessionnaire. Il peut également intégrer un distributeur indépendant, un centre auto, un vendeur de pièces détachées en ligne ou une plateforme.

Ce CQP permet d’accéder aux métiers relevant de la vente de Pièces de Rechange et d’Accessoires (PRA) auto ou moto :

  • Conseiller de vente confirmé PRA,
  • Vendeur boutique confirmé PRA,
  • Vendeur-magasinier confirmé PRA,
  • Vendeur itinérant PRA.

Les poursuites d’études possibles

Le CQP vise en priorité une insertion professionnelle à l’issue de l’obtention du titre.

Site(s) proposant cette formation

  • CFA AFORPA Jean-Claude Andrieu Saint-Maurice (94) – Tél. : 01 41 79 16 90

Les + de la formation

  • Une expérience professionnelle,
  • Une qualification professionnelle associée : certification numérique,
  • Des formateurs issus du milieu professionnel,
  • Des plateformes techniques rénovées,
  • Un développement des outils et techniques numériques,
  • Un accueil adapté et personnalisé des jeunes en situation de handicap.
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CVC PRA Conseiller de Vente Confirmé en Pièces de Rechange et Accessoires

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Le programme de la formation

Les compétences clés visées par le CQP :

  • Conseiller et vendre des pièces de rechange et accessoires dans un espace de vente
  • Conseiller et vendre des pièces de rechange et accessoires au téléphone
  • Réceptionner, stocker et préparer les commandes
  • Traiter les commandes et réclamations